La fonction pack sur vos galeries LUMYS

Pourquoi utiliser les packs sur vos galeries Lumys ?

 Le Pack Gratuit : L'outil de sélection ultime pour vos clients

Lorsque vous vendez une prestation (par exemple : un shooting portrait incluant 10 fichiers numériques HD et 2 tirages 10x15), l'envoi manuel de listes de fichiers par email est fastidieux.

• Comment ça marche ? Vous attribuez un pack gratuit à vos clients privilégiés.

• Le bénéfice : Le pack sert d'outil de sélection guidé. Votre client se connecte, remplit son pack avec ses photos préférées, et valide en 1 clic.

 Le Pack Payant : Le déclencheur de ventes additionnelles

Proposer une remise psychologique globale incitera toujours plus à l'achat que l'accumulation de produits individuels.

• Plutôt que d'acheter 3 fichiers numériques à l'unité, votre client sera séduit par un "Pack 5 Fichiers HD + 1 Tirage d'Art offert".

• Le bénéfice : Vous augmentez instantanément la valeur de vos commandes sans forcer la main, car le client perçoit une opportunité commerciale avantageuse.

2. Comment configurer vos packs dans l'interface Photographe ?

La gestion des packs s'effectue de manière centralisée pour être ensuite appliquée à vos listes de prix.

Étape 1 : Accéder à la gestion des packs

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Lumys.

2. Dans le menu latéral ou le menu déroulant situé en haut à droite, cliquez sur « Vos packs ».

Étape 2 : Créer un nouveau pack

1. Cliquez sur le bouton « + » (ou Créer un pack) en haut de la page.

2. Donnez un titre clair à votre pack (ex: Pack Souvenir 10 Tirages, Sélection Contrat Grossesse).

3. Composez votre offre : Ajoutez les produits de votre choix (Exemple : 5 fichiers numériques HD + 5 tirages 13x18).

? L'astuce Pro : Inclure automatiquement la version HD des tirages commandés

Sur les offres Pro et Premium, vous pouvez cocher une option stratégique lors de la configuration du pack : « Inclure la version HD des tirages commandés ».

• Le résultat : Si votre client choisit un tirage papier dans son pack, le fichier numérique HD correspondant est automatiquement ajouté à son panier ! Une valeur ajoutée exceptionnelle pour lui, sans travail supplémentaire pour vous.

3. Étape cruciale : Rendre vos packs disponibles sur la galerie de vos clients

Une fois vos packs créés dans votre catalogue global, vous devez les activer et les affecter à la galerie photo de votre choix.

Activation des ventes

1. Rendez-vous sur la galerie photo concernée.

2. Cliquez sur l'onglet « Paramètres », puis sélectionnez la rubrique « Ventes ».

3. Cochez impérativement la case « Autoriser les ventes ».

? [Illustration Freshdesk : Capture d'écran de l'onglet Paramètres > Ventes avec focus sur la case à cocher "Autoriser les ventes"]

➕ Option A : Ajouter un Pack Gratuit (Inclus)

Ce choix est idéal pour permettre à vos clients privilégiés (comme les mariés ou les parents après une séance portrait) de sélectionner les fichiers ou produits déjà réglés dans leur forfait initial.

1. Repérez la rubrique « PACKS GRATUITS » et cliquez sur le bouton « + ».

2. Sélectionnez le pack que vous avez créé précédemment, puis cliquez sur « Ajouter ».

? Précision importante pour les produits physiques : Même si vous aviez défini un prix supérieur à 0 € lors de sa création globale, le fait de l'ajouter dans cette section le rendra totalement gratuit pour vos clients privilégiés. Si votre pack inclut des tirages papier, Lumys vous demandera si vous souhaitez offrir les frais de port (et vers quelle destination) afin que l'expérience soit 100 % transparente et gratuite pour eux.

➕ Option B : Ajouter un Pack Payant (Ventes additionnelles)

Ce choix s'adresse à tout le monde (clients privilégiés et visiteurs/invités) pour les inciter à commander des volumes de photos (ex : un pack de 10 tirages 10×15) à un tarif avantageux.

1. Repérez la rubrique « PACKS PAYANTS » et cliquez sur le bouton « + ».

2. Sélectionnez votre pack d'offres additionnelles et validez en cliquant sur « Ajouter ».

? [Illustration Freshdesk : Capture d'écran double montrant les deux sections distinctes "Packs Gratuits" et "Packs Payants" avec leurs boutons d'ajout respectifs]

4. L'expérience côté client : Un parcours fluide et ludique

Pour éviter toute frustration ou abandon de panier, Lumys intègre un parcours utilisateur ultra-intuitif grâce à un système d'assistants virtuels.

• Le Pop-up d'accueil : Dès l'ouverture de la galerie, une fenêtre pop-up s'affiche automatiquement pour indiquer au client qu'un pack (gratuit ou conseillé) l'attend.

• L'indicateur « Pack en cours » : Un volet interactif suit le client tout au long de sa navigation. Il affiche en temps réel les places restantes dans le pack (ex: "Encore 2 photos à choisir pour compléter votre pack").

5. FAQ & Résolution des problèmes fréquents

❓ Mon client ne trouve pas comment valider son pack gratuit. Que faire ?

Assurez-vous que vous avez bien associé le pack au profil « Client Privé / Privilégié » de la galerie et non au profil « Visiteur ». Le client doit être connecté avec son adresse email pour activer son droit au pack gratuit.

❓ Puis-je utiliser les packs avec mes modèles de galeries ?

Oui ! Une fois vos packs créés et associés à un profil de tarifs, vous pouvez enregistrer cette configuration dans un Modèle de galerie. Lors de vos prochains shootings, votre offre commerciale complète (Packs + Tarifs) s'appliquera en un seul clic.

6. Ressources à partager avec vos clients

L'interface de sélection Lumys est pensée pour être extrêmement intuitive. Cependant, pour offrir un service client irréprochable et vous éviter d'avoir à répondre à des questions techniques, nous avons conçu un outil d'accompagnement clé en main.

Vous pouvez copier et coller directement le lien suivant dans votre email de livraison ou dans le message d'accueil de votre galerie pour guider vos clients :

? [Tutoriel Vidéo Client – Comment sélectionner ses photos et acheter un pack (gratuit ou payant)]


Pour plus de détails : LIEN